M2N Convergence Live

Le 04/05/2026 à 11h45 Nous signalons une déconnexion collective de liens d'accès FTTH Bouygues dans le département du Vaucluse (84 - Velleron) depuis 10h55. Des investigations sont en cours par les équipes opérateurs, nous vous tiendrons informés.

Le 04/05/2026 à 11h25 Nous vous informons d’un incident impactant actuellement l’accès à l’interface MyPhoneBoard. Après connexion, une page blanche peut s’afficher, empêchant l’utilisation du service. Nos équipes sont mobilisées et des investigations sont en cours afin de rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

Le 04/05/26 Nous constatons un grand nombre de liens SDSL déconnectés tout départements confondus. Nous vous invitons à redémarrer les équipements afin de relancer l'authentification.

30/04/2026 à 10h10 Une action corrective a été mise en place par nos équipes techniques. Le service est en cours de rétablissement progressif et devrait être pleinement opérationnel dans un délai d'environ 30 minutes. Nos équipes restent mobilisées jusqu'au rétablissement total. -------- 30/04/2026 à 09h15 Nous rencontrons un incident impactant les transferts d'appels vers des numéros n'appartenant pas à Sewan. Nos équipes sont mobilisées et des investigations sont en cours, nous vous tenons informés.

Le 29/04/2026 à 17h55 Le provisioning de nos équipements est entièrement revenu à la normal. Si un défaut persiste à votre niveau, n'hésitez pas à ouvrir un ticket auprès de nos équipes support afin de débuter un traitement unitaire. ------ Le 29/04/2026 à 17h30 Suite aux actions de nos équipes ingénieries la situation se stabilise pour les équipements réseau. Nous poursuivons les actions pour rétablire également le provisioning de nos équipements de VOIP dès que possible. ------ Le 29/04/2026 à 16h00 Le provisioning des équipements réseau et VOIP ne fonctionne plus depuis Sophia. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation le plus rapidement possible.

Le 29/04/26 à 17h00 L'accès à Doko est maintenant rétabli. Nous vous invitons à contacter nos équipes technique dans le cas où vous rencontrez toujours des anomalies. ------ Le 29/04/26 à 16h35 Suite à des actions correctives, MonTableaudeBord est de nouveau accessible. Nos équipes sont toujours mobilisées pour stabiliser les services Doko. ------ Le 29/04/26 à 16h00 Nous rencontrons un incident impactant l'accessibilité des services Doko et MonTableaudeBord. Nos équipes sont mobilisées.

Le 30/04/2026 à 10h30 Nos équipes ont finalisé leur action sur l'ensemble des VMs impactées. Si un défaut persiste à votre niveau, n'hésitez pas à ouvrir un ticket auprès de nos équipes support pour démarrer un traitement unitaire. -------- Le 29/04/2026 à 18h00 Les actions unitaires se poursuivent sur la flotte de VM impactées. Nos équipes restent mobilisées afin de stabiliser la situation. -------- Le 29/04/2026 à 15h28 Les interventions sur les VMs impactées sont toujours en cours. Pour le moment, le rétablissement des services nécessite une intervention manuelle puis un reboot des machines virtuelles concernées. Une vérification en profondeur est nécessaire afin de ne laisser aucun effet de bord, un retour à la normal progressif est en constaté au fur et à mesure de nos actions. -------- Le 29/04/2026 à 14h25 La supervision des liens est de nouveau opérationnelle. Le 29/04/2026 à 13h05 Les actions de nos équipes sur les VM se poursuivent. Il reste des perturbations sur la supervision des liens d'accès. -------- Le 29/04/2026 à 12h03 Nos équipes techniques interviennent sur les VM encore impactées. Les services sont en cours de rétablissement progressif à mesure de l’avancement des actions. -------- Le 29/04/2026 à 10h19 Nous vous signalons rencontrer un dysfonctionnement Cloud impactant plusieurs services, entre eux l'interface Sophia. Des investigations sont en cours, nous vous tenons informés. En cas de difficulté pour accéder à l'interface Zendesk, nous vous invitons à ouvrir vos tickets par mail à l'adresse assistance.support@sewan.eu.