M2N Convergence Live

Statut: ObservationLe 19/06/2026 à 14h05 Nous observons la reconnexion de l'ensemble des liens d'accès à 12h50. Une période d'observation est en cours. Le 19/06/2026 à 12h45 Un incident sur le réseau FTTH de l'opérateur SFR affecte certains clients du département de l'Isère (38) depuis 11h10. Des investigations sont en cours avant une intervention de l’opérateur, nous vous tiendrons informés.Composants affectésLiens d'accès - FTTH (Connecter)

Statut: IdentifiéLe 19/06/2026 à 16h55 L'intervention des équipes techniques se poursuit toujours. Nous observons une reconnexion progressive de certains liens d'accès depuis le début de l'après-midi. Dès que nous aurons connaissance de nouvelles informations, nous vous les communiquerons. Le 19/06/2026 à 11h35 L'opérateur nous informe que l'incident fait suite à une coupure fibre qui à été localisée sur la commune de Creutzwald, intervenu lors de travaux planifiés de remplacement d'un câble 144 FO. Les réparations sont en cours Le 19/06/2026 à 08h45 Un incident sur le réseau FTTH des opérateurs Bouygues et Kosc affecte certains clients du département de la Moselle (57) depuis 01h35 Des investigations sont en cours avant une intervention de l’opérateur, nous vous tiendrons informés.Composants affectésLiens d'accès - FTTH (Connecter)

Statut: Résolu18/06/2026 à 18h58 Une correction a été appliquée et les services sont de nouveaux fonctionnels. 18/06/2026 à 18h45 Nous rencontrons un incident impactant les renvois d'appel depuis les lignes mobile avancé. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais.Composants affectésMobile Avancé (Communiquer)

Statut: InvestigationLe 19/06/2026 à 17h15 Suite à l’intervention réalisée et aux investigations menées par nos équipes, plusieurs contrôles ont été effectués, notamment sur l’alimentation électrique, sans permettre à ce stade d’identifier ou de corriger l’origine du dysfonctionnement. Les analyses ont toutefois révélé que le phénomène impacte des équipements répartis sur plusieurs datacenters et qu’il est systématiquement précédé par une forte augmentation de la charge mémoire et de l’utilisation CPU. Cette corrélation constitue actuellement la principale piste d’investigation de nos équipes. La cellule de crise reste mobilisée et les investigations se poursuivent afin d’identifier la cause racine de l’incident. Les analyses menées par l’équipe d’ingénierie ont permis d’identifier une piste concernant un équipement du backbone situé dans un autre datacenter, susceptible d’être à l’origine du dysfonctionnement ayant affecté l’équipement remplacé hier soir. Conformément aux recommandations du constructeur, une opération de maintenance préventive est planifiée ce soir entre 23h00 et 02h00. Celle-ci a pour objectif de vérifier cette hypothèse et, le cas échéant, de corriger le défaut identifié. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des conclusions de cette intervention. Le 19/06/2026 à 12h25 Les investigations en cours orientent actuellement les analyses vers une possible anomalie électrique au niveau du NRO, susceptible d’être à l’origine des redémarrages observés sur l’équipement. Un technicien a été dépêché sur site afin de confirmer cette hypothèse. En parallèle, les équipes opérateur poursuivent leurs investigations sur d’autres pistes afin d’identifier la cause exacte du dysfonctionnement et de mettre en œuvre une solution pérenne. Le 19/06/2026 à 11h10 Nous constatons une nouvelle coupure sur les liens depuis 10h44 dans le département de la Haute-Garonne (31). L'opérateur a été sollicité afin de reprendre les investigations. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons de plus amples informations à vous communiquer. Le 19/06/2026 à 08h30 L'opérateur nous informe que l'intervention a pu être effectué à partir de 19h, suite à l'arrivée de l’équipe d’astreinte Orange afin de déverrouiller la porte bloquée. L'opération de remplacement a pu débuter à 19h30 et s'est terminé à 20h30. Nous gardons les liens en observation et vous invitons à nous remonter toute anomalie constatée durant cette phase d'observation. Le 18/06/2026 à 17h30 L’intervention est actuellement retardée en raison d’une difficulté d’accès au NRO Orange. La porte du site semble bloquée et les équipes Eurofiber sont dans l’attente de l’intervention de l’astreinte Orange afin de permettre l’accès aux équipements et la poursuite des opérations. Le 18/06/2026 à 16h20 Nous vous informons qu’un incident est en cours sur le réseau Eurofiber, entraînant des instabilités et des interruptions de service sur certains liens d’accès FTTO dans le département de la Haute-Garonne (31) depuis ce matin. Les investigations ont permis d’identifier un équipement susceptible d’être à l’origine du dysfonctionnement. Un technicien est actuellement en route afin de procéder à son remplacement. Cette intervention est susceptible d’engendrer de nouvelles coupures ou perturbations temporaires pendant la phase de remplacement de l’équipement. Nos équipes restent mobilisées et suivent la situation avec attention. Nous vous tiendrons informés de toute évolution significative.Composants affectésLiens d'accès - FTTO (Connecter)

Statut: IdentifiéLe 19/06/2026 à 17h15 L'opérateur nous confirme que le tirage du câble est terminé et que les équipes entament les soudures. Les corrections vont se poursuivre jusqu'en fin de journée. Le 19/06/2026 à 16h20 Les équipes terrain ont rencontrés des difficultés d'accès aux chambres nécessaire au tirage du câble en début d'après-midi. Le tirage du câble a repris depuis et le cheminement a été clairement identifié. Le 19/06/2026 à 14h00 Depuis ce matin le portage du matériel complémentaire était en cours jusqu'à 11h environ. Les équipes sont toujours en intervention pour tirer le câble nécessaire aux réparations. Le 19/06/2026 à 8h50 L'opérateur nous informe que le déploiement du nouveau câble a été débuté hier soir, toutefois les équipes ont eu besoin de matériel complémentaire pour compléter le tirage. L'intervention a donc repris ce matin juste avant 8 heures avec le matériel supplémentaire et les équipes sont en train d'avancer sur le portage du câble impacté. Le 18/06/2026 à 18h15 L'intervention sur les deux sites ont permit d'écarter la piste d'une coupure électrique ou matériel et d'identifier une cause fournisseur. Le fournisseur a bien été alerté pour poursuivre les investigations sur son périmètre. Le 18/06/2026 à 16h15 L'opérateur nous indique que les intervenants sont sur les deux sites impactés (Alès Auvergne & Alès Centre). Les actions sont en cours pour rétablir les liaisons dans les meilleurs délais. Le 18/06/2026 à 14h45 Un incident sur le réseau FTTH de l'opérateur Covage affecte certains clients du département du Gard (30) depuis 13h35. Des investigations sont en cours avant une intervention de l’opérateur, nous vous tiendrons informés.Composants affectésLiens d'accès - FTTH (Connecter)