M2N Convergence Live

Statut: RésoluLe 19/08/2026 à 15h40 Les liens d’accès sont rétablis depuis 14h30. L’opérateur a identifié une erreur de configuration sur l’un de ses équipements de transit et a procédé à sa correction. L’incident est désormais résolu. Le 19/08/2026 à 14h20 Un incident sur le réseau FTTH de l'opérateur Kosc affecte plusieurs clients du département de la Gironde (33 - Bordeaux, Le Bouscat) depuis 13h13. Des investigations sont en cours avant une intervention de l’opérateur, nous vous tiendrons informés.Composants affectésLiens d'accès - FTTH (Connecter)

Statut: RésoluLe 19/08/2026 à 11h13 Nous confirmons un retour à la normale du service. L'accès à Sophia Live est à nouveau disponible. Le 19/08/2026 à 11h00 Nous signalons un incident impactant l'accès à l'interface Sophia Live. L’accès à la plateforme est indisponible et une page d’erreur peut s’afficher lors de la tentative de connexion. Nos équipes techniques sont mobilisées afin de rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.Composants affectésSophia (Interfaces Sewan)

Statut: Identifié19/08/26 à 08h40 L'incident se poursuit aujourd'hui. Les liens ne sont pas encore remontés. Nous vous tenons informés. ________ 18/08/26 à 10h40 Une maintenance de l'opérateur Orange est en cours sur les liens FTTH dans le département de la Savoie (73) provoquant une coupure franche des services. La fin de la maintenance est prévu pour ce soir 18h00.Composants affectésLiens d'accès - FTTH (Connecter)

Statut: RésoluLe 18/08/2026 à 13h10 L'ensemble des liens sont remontés. L'incident est terminé. Le 18/08/2026 à 11h35 Les interventions se poursuivent et certains liens sont déjà rétablis. Le 18/08/2026 à 10h45 Les opérations du mainteneur sont en cours sur les collectes isolées. 18/08/2026 à 09h00 Nous vous informons d'un incident FTTO/FTTH SFR et Bouygues impacte plusieurs liens dans le département des Landes (40) depuis 07h50. L'opérateur est mobilisé.Composants affectésLiens d'accès (Connecter)

Statut: RésoluLe 18/08/2026 à 14h35 La grande majorité des liens sont remontés. Nous gardons sous surveillance pendant la finalisation des interventions. ________ Le 18/08/2026 à 13h05 Les équipes opérateur poursuivent les opérations afin de rétablir progressivement l'ensemble des liens impactés. La fin des réparations est estimée à 16h. ______ Le 18/08/2026 à 10h40 Les travaux de soudure se poursuivent actuellement. Sur deux tubes optiques le premier est terminé et le deuxième est quasiment finalisé. Les équipes poursuivent les opérations afin de rétablir progressivement l'ensemble des liens impactés. ______ Le 18/08/2026 à 09h10 Les opérations de soudure sont en cours. Certaines liaisons commencent toutefois à remonter progressivement. ________ Nous vous informons d'un incident FTTO/FTTH Covage impacte plusieurs liens dans le département de la Moselle (57) depuis hier soir 23h30. L'opérateur est mobilisé.Composants affectésLiens d'accès (Connecter)

Statut: RésoluLe 17/08/2026 à 10h45 Nous confirmons la résolution de l'incident, les modifications sont à nouveau possibles. Nos équipes poursuivent les mises à jour afin d'améliorer ce service. Le 13/08/2026 à 18h15 Suite à des actions de nos équipes de développement nous constatons moins de perturbations mais la modification des configurations reste dégradée. Les investigations se poursuivent. Le 13/08/2026 à 15h00 Nous signalons des perturbations impactant la modification des configurations des postes téléphoniques sur Sophia GO. Les investigations sont en cours.Composants affectésTéléphonie Hébergée (Communiquer)

Statut: IdentifiéLe 27/07/2026 à 14h52 Nous vous informons que les investigations se poursuivent en collaboration avec le constructeur afin de résoudre l'incident. Le 08/07/2026 à 14h20 Nous souhaitons ajouter une précision, cet incident affecte actuellement la restauration de fichiers de vos sauvegardes VEEAM (restauration au niveau fichier d'une VM). Dans le cas ou vous souhaiteriez restaurer des fichiers d'une VM et que les droits de restauration de fichiers ont été ajoutés ces dernières semaines, la VM concernée peut ne pas apparaître dans le portail VEEAM, empêchant la restauration de ses fichiers. Pour les clients dont les droits de restauration de fichiers sont en place depuis plus longtemps, les VMs devraient rester visibles dans le portail. À noter : la restauration complète de VM dans Sophia Go fonctionne normalement et n'est pas concernée par cet incident. Seule la restauration de fichiers est impactée. Nous poursuivons les actions afin de corriger la situation dès que possible. Le 07/07/2026 à 11h50 Les investigations sont toujours en cours avec le constructeur. Nous vous tiendrons informés dès que de nouveaux éléments seront disponibles. Le 26/06/2026 à 16h56 Nous vous informons qu’un incident affecte le service de restauration des sauvegardes VEEAM. Dans certains cas, vous pouvez rencontrer des difficultés pour effectuer une restauration. Nos équipes techniques sont mobilisées afin d’identifier l’origine de ce dysfonctionnement et de rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais. En attendant la résolution de l’incident, si vous rencontrez cette difficulté lors d’une demande de restauration, nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de notre support. Nos équipes prendront en charge la restauration pour votre compte afin de limiter l’impact sur votre activité. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation dès que de nouvelles informations seront disponibles.Composants affectésCloud DataCenter (Héberger)