M2N Convergence Live

Statut: RésoluLe 19/08/2026 à 11h13 Nous confirmons un retour à la normale du service. L'accès à Sophia Live est à nouveau disponible. Le 19/08/2026 à 11h00 Nous signalons un incident impactant l'accès à l'interface Sophia Live. L’accès à la plateforme est indisponible et une page d’erreur peut s’afficher lors de la tentative de connexion. Nos équipes techniques sont mobilisées afin de rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.Composants affectésSophia (Interfaces Sewan)

Statut: RésoluLe 17/08/2026 à 10h45 Nous confirmons la résolution de l'incident, les modifications sont à nouveau possibles. Nos équipes poursuivent les mises à jour afin d'améliorer ce service. Le 13/08/2026 à 18h15 Suite à des actions de nos équipes de développement nous constatons moins de perturbations mais la modification des configurations reste dégradée. Les investigations se poursuivent. Le 13/08/2026 à 15h00 Nous signalons des perturbations impactant la modification des configurations des postes téléphoniques sur Sophia GO. Les investigations sont en cours.Composants affectésTéléphonie Hébergée (Communiquer)

Statut: IdentifiéLe 27/07/2026 à 14h52 Nous vous informons que les investigations se poursuivent en collaboration avec le constructeur afin de résoudre l'incident. Le 08/07/2026 à 14h20 Nous souhaitons ajouter une précision, cet incident affecte actuellement la restauration de fichiers de vos sauvegardes VEEAM (restauration au niveau fichier d'une VM). Dans le cas ou vous souhaiteriez restaurer des fichiers d'une VM et que les droits de restauration de fichiers ont été ajoutés ces dernières semaines, la VM concernée peut ne pas apparaître dans le portail VEEAM, empêchant la restauration de ses fichiers. Pour les clients dont les droits de restauration de fichiers sont en place depuis plus longtemps, les VMs devraient rester visibles dans le portail. À noter : la restauration complète de VM dans Sophia Go fonctionne normalement et n'est pas concernée par cet incident. Seule la restauration de fichiers est impactée. Nous poursuivons les actions afin de corriger la situation dès que possible. Le 07/07/2026 à 11h50 Les investigations sont toujours en cours avec le constructeur. Nous vous tiendrons informés dès que de nouveaux éléments seront disponibles. Le 26/06/2026 à 16h56 Nous vous informons qu’un incident affecte le service de restauration des sauvegardes VEEAM. Dans certains cas, vous pouvez rencontrer des difficultés pour effectuer une restauration. Nos équipes techniques sont mobilisées afin d’identifier l’origine de ce dysfonctionnement et de rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais. En attendant la résolution de l’incident, si vous rencontrez cette difficulté lors d’une demande de restauration, nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de notre support. Nos équipes prendront en charge la restauration pour votre compte afin de limiter l’impact sur votre activité. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation dès que de nouvelles informations seront disponibles.Composants affectésCloud DataCenter (Héberger)