M2N Convergence Live

Le 17/09/2025 à 17h10 Nous constatons le rétablissement de plusieurs liens depuis 16h48. Nous attendons une confirmation de la situation de Covage. -------- Le 17/09/2025 à 16h15 Nous vous informons d'un incident FTTO Covage dans le département de la Haute-Savoie (74) - Zone de Rumilly depuis 15h38. Les équipes de l'opérateur sont en cours d'investigations.

Le 17/09/2025 à 14h05 Nous rencontrons un dysfonctionnement sur la plateforme Sophia qui empêche l’association d’une SDA à un utilisateur de la téléphonie hébergée sur Sophia GO. Nos équipes sont mobilisées afin de résoudre cet incident dans les plus brefs délais.

Le 17/09/2025 à 11h20 Nous confirmons la résolution de l'incident, l'affichage des Trunks sur GO est à nouveau opérationnel. -------- Le 17/09/2025 à 09h55 Nous rencontrons un incident qui affecte actuellement l'affichage des Trunks sur la plateforme Sophia GO. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.

Le 17/09/2025 à 14h35 Les équipes Kosc ont procédé à une réactualisation forcée des différentes tables MAC de leurs équipements ayant été l'objet de travaux programmés de cette nuit, qui ont mené à la rupture de flux. Désormais, nous constatons le rétablissement des liens restants depuis 13h36. L'incident est résolu. -------- Le 17/09/2025 à 11h10 L'opérateur a procédé à la bascule d'une partie des flux via d'autres équipements, ce qui a permis de récupérer la connexion sur certains liens aux alentours de 09h38. Cependant, l'incident n'est pas encore complètement résolu et certaines dégradations persistent. Les équipes de l'opérateur poursuivent actuellement leurs investigations pour rétablir les flux restants. -------- Le 17/09/2025 à 08h34 Nous vous informons d'une coupure des liens d'accès FTTH KOSC dans les départements des Landes (40) et de la Gironde (33) à partir de 23h33. Un dossier a été ouvert auprès de l'opérateur afin d'intervenir dans les meilleurs délais.

Le 18/09/2025 à 8h40 L’opérateur nous informe que, malgré l’intervention réalisée dans la soirée en collaboration avec l’équipementier Nokia, l’incident n’a pas pu être résolu. Une nouvelle intervention conjointe est prévue dans la matinée afin de procéder au remplacement des jarretières optiques sur le module 100G. Nous vous tenons informé. --------------- Le 17/09/2025 à 17h50 Malgré les soudures effectuées par les techniciens SFR, les liens ne sont pas encore rétablis. Ces derniers ont constaté un défaut sur un module optique d'un équipement Nokia. Le mainteneur de cet équipement a été déclenché afin d'envoyer un technicien sur place pour vérifier. ------------ Le 17/09/2025 à 15h13 Plusieurs fibres dans une boîte ont été coupées par des rongeurs. Des soudures sont en cours depuis. ------------ Le 17/09/2025 à 12h15 Les équipes techniques SFR poursuivent leurs investigations sur cette nouvelle coupure. ------------ Le 17/09/2025 à 08h27 Une nouvelle occurrence de l'incident est en cours depuis le 16/09 à 18h03. Nous avons relancé l'opérateur sur le dossier afin d'intervenir. ------------ Le 16/09/2025 à 14h12 Nous vous informons de la résolution de l'incident depuis 11h25. Nous gardons les liens sous surveillance. -------------------- Le 16/09/2025 à 08h45 Nous vous informons avoir constaté un grand nombre de déconnexions sur les liens FTTH de l’opérateur SFR dans le département des Pyrénées-Atlantiques (64). L’incident a été remonté à l’opérateur, qui a été sollicité pour entamer les investigations. Nous vous tiendrons informé de toute évolution.

Le 17/09/2025 à 08h33, Suite à la mise en observation des liens, nous ne constatons pas de nouvelle occurrence de l'incident. -------------------- Le 16/09/2025 à 14h15 Suite aux investigations de l'opérateur, celui-ci nous informe que les bagots rencontrés sont du à un incident sur leur circuit MPLS. Nous continuons à maintenir la surveillance des liens afin de confirmer la résolution de l'incident. --------------------- Le 16/09/2025 à 08h10 Nous ne constatons plus de coupures de lien depuis hier à 20h44. Nous gardons l'incident sous surveillance. ------------------ Le 15/09/2025 à 16h45 Sans retour de la part de l’opérateur, une relance a été effectuée auprès de leur service. Nous avons par ailleurs constaté une remontée des liens à 16h41, suivie d’une nouvelle coupure à 16h45. ------------------ Le 15/09/2025 à 15h14 Nous constatons de nombreuses coupures des liens FTTO de l'opérateur IELO dans le département de la Haute Garonne (31). Un incident a été ouvert auprès de l'opérateur. Nous vous tenons informés.

Le 10/09/2025 Suite aux différents tests opérateur effectués de manière transparente sur leurs réseau, le défaut a été reproduit et les données ont été collectées pour relancer l'équipementier. Dès retour de l'équipementier nous ne manquerons pas de vous confirmer les nouvelles dates d'intervention ou de maintenance de l'opérateur sur l'équipement en défaut. ----------------------------------- Le 02/09/2025 à 16h20 Le sujet est toujours en cours d'investigation avec l'équipementier opérateur. Des tests complémentaires seront planifiés par l'opérateur dans les prochaines semaines. ----------------------------------- Le 29/08/2025 à 18h00 Suite aux nombreux tests effectués par l'opérateur conjointement avec le constructeur, les résultats d'analyses ne sont pas assez concluants. Afin d'approfondir les recherches, l'opérateur planifie une maintenance pour le lundi 1er Septembre de 2h à 6h du matin. Une interruption partielle ou complète des services est attendue pendant cette période. ----------------------------------- Le 22/08/2025 à 11h45 Suite à une escalade opérateur ce dernier nous confirme que le dossier est toujours en cours auprès de l'équipementier pour corriger l'équipement en défaut. Les liens sont susceptible de rencontrer de nouvelles instabilités tant que l'équipement n'est pas réparé ou remplacé. Les équipes opérateur et nous mêmes restons alertes en cas de nouvelles coupure. ----------------------------------- Le 19/08/2025 à 12h30 L'opérateur nous confirme avoir identifié un défaut de routage provoquant l'instabilité d'un de leurs équipement backbone. La situation a été stabilisée et l'ensemble des éléments ont été remonté à leur équipementier pour analyse. les équipes opérateur sont mobilisées pour être réactif sur le rétablissement en cas de nouvelle occurrence. ----------------------------------- Le 19/08/2025 à 8h32 Une nouvelle occurrence a été constatée le 18/08 vers 16h47, avant un retour à la normale à 17h32. Nous maintenons une surveillance de l’incident dans l’attente du retour de l’opérateur. ----------------------------------- Le 18/08/2025 à 8h33 Nous vous informons que les services sont de nouveau opérationnels depuis le 14/08 à 22h06, suite à l’intervention de l’opérateur. Nous maintenons une surveillance active des liens afin de garantir la stabilité. ------------- Le 14/08/2025 à 18h20 Nous constatons de nombreuses coupures des liens FTTH SFR et Axione dans le département de l'Indre (36). L'opérateur est alerté afin d'entamer les investigations.