M2N Convergence Live

Statut: RésoluLe 08/07/2026 à 08h05 L'incident est terminé. La cause est une élévation de température sur site, suite à un dysfonctionnement du système de climatisation, ayant entraîné une perte de service sur certains équipements. Suite aux interventions, la température sur site a été abaissée et les équipements concernés ont pu être rétablis. Le 08/07/2026 à 17h15 Le défaut a été identifié: Perte d'équipement à Montferrier. Le 08/07/2026 à 16h40 Un incident est en cours impactant les liens FTTO Covage dans le département de l'Hérault (34) depuis 16h10. Les équipes techniques ont été informées afin de débuter les investigations.Composants affectésLiens d'accès - FTTO (Connecter)

Statut: RésoluLe 09/07/2026 à 08h45 Nous vous informons que la liaison entre Annemasse et Cluses a été restaurée grâce à l'action des équipes de maintenance de l'ATMB. Le site de Cluses est de nouveau joignable. Incident terminé. Le 08/07/2026 à 14h34 L'intervention en emprise avec la société ATMB (Autoroutes et Tunnel du Mont-Blanc) qui nous informent qu'un câble 72 FO coupé. La réparation de ce lien fibre est en cours. Le 08/07/2026 à 09h49 L’opérateur nous informe avoir perdu la connectivité avec le site de Cluses, car une coupure fibre a été constatée entre le site de Chablais (Annemasse) et Cluses. Une équipe a été déclenchée pour procéder à la restauration de cette liaison. Le 08/07/2026 à 09h54 Un incident est en cours impactant les liens SDSL et FTTH des opérateurs SFR et Kosc sur le département de la Haute-Savoie (74) depuis 08h45 L'incident a été remonté, nous vous tenons informé. Cordialement Composants affectésLiens d'accès - FTTH (Connecter)

Statut: RésoluLe 07/07/2026 à 16h44 Nous vous informons de la résolution complète de l'incident. Une déconnexion puis une reconnexion à l'interface peuvent être nécessaires afin de rétablir les services encore en défaut. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre support. Le 07/07/2026 à 10h06 Nous vous informons que l'interface de monitoring est de nouveau fonctionnelle. Une déconnexion puis une reconnexion à l'interface peuvent être nécessaires afin de rétablir l'accès. Les investigations concernant les fonctionnalités de transfert d'appels et de mise en attente se poursuivent. Le 07/07/2026 à 09h27 Nous vous informons qu’un incident affecte actuellement l’interface de monitoring des appels. Les fonctionnalités de transfert d’appels et de mise en attente sont impactées. Aucune anomalie n’est constatée concernant la réception des appels à ce stade. Nos équipes sont mobilisées.Composants affectésContact Expérience (Communiquer)

Statut: InvestigationLe 08/07/2026 à 14h20 Nous souhaitons ajouter une précision, cet incident affecte actuellement la restauration de fichiers de vos sauvegardes VEEAM (restauration au niveau fichier d'une VM). Dans le cas ou vous souhaiteriez restaurer des fichiers d'une VM et que les droits de restauration de fichiers ont été ajoutés ces dernières semaines, la VM concernée peut ne pas apparaître dans le portail VEEAM, empêchant la restauration de ses fichiers. Pour les clients dont les droits de restauration de fichiers sont en place depuis plus longtemps, les VMs devraient rester visibles dans le portail. À noter : la restauration complète de VM dans Sophia Go fonctionne normalement et n'est pas concernée par cet incident. Seule la restauration de fichiers est impactée. Nous poursuivons les actions afin de corriger la situation dès que possible. Le 07/07/2026 à 11h50 Les investigations sont toujours en cours avec le constructeur. Nous vous tiendrons informés dès que de nouveaux éléments seront disponibles. Le 26/06/2026 à 16h56 Nous vous informons qu’un incident affecte le service de restauration des sauvegardes VEEAM. Dans certains cas, vous pouvez rencontrer des difficultés pour effectuer une restauration. Nos équipes techniques sont mobilisées afin d’identifier l’origine de ce dysfonctionnement et de rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais. En attendant la résolution de l’incident, si vous rencontrez cette difficulté lors d’une demande de restauration, nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de notre support. Nos équipes prendront en charge la restauration pour votre compte afin de limiter l’impact sur votre activité. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation dès que de nouvelles informations seront disponibles.Composants affectésCloud DataCenter (Héberger)