M2N Convergence Live

30/04/2026 à 10h10 Une action corrective a été mise en place par nos équipes techniques. Le service est en cours de rétablissement progressif et devrait être pleinement opérationnel dans un délai d'environ 30 minutes. Nos équipes restent mobilisées jusqu'au rétablissement total. -------- 30/04/2026 à 09h15 Nous rencontrons un incident impactant les transferts d'appels vers des numéros n'appartenant pas à Sewan. Nos équipes sont mobilisées et des investigations sont en cours, nous vous tenons informés.

Le 29/04/2026 à 17h55 Le provisioning de nos équipements est entièrement revenu à la normal. Si un défaut persiste à votre niveau, n'hésitez pas à ouvrir un ticket auprès de nos équipes support afin de débuter un traitement unitaire. ------ Le 29/04/2026 à 17h30 Suite aux actions de nos équipes ingénieries la situation se stabilise pour les équipements réseau. Nous poursuivons les actions pour rétablire également le provisioning de nos équipements de VOIP dès que possible. ------ Le 29/04/2026 à 16h00 Le provisioning des équipements réseau et VOIP ne fonctionne plus depuis Sophia. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation le plus rapidement possible.

Le 29/04/26 à 17h00 L'accès à Doko est maintenant rétabli. Nous vous invitons à contacter nos équipes technique dans le cas où vous rencontrez toujours des anomalies. ------ Le 29/04/26 à 16h35 Suite à des actions correctives, MonTableaudeBord est de nouveau accessible. Nos équipes sont toujours mobilisées pour stabiliser les services Doko. ------ Le 29/04/26 à 16h00 Nous rencontrons un incident impactant l'accessibilité des services Doko et MonTableaudeBord. Nos équipes sont mobilisées.

Le 29/04/26 à 18h30 Suite à l'intervention de l'équipe de maintenance opérateur, nous constatons une remontée progressive des liens impactés depuis 18h05. ------ Le 29/04/2026 à 16h40 L'intervention de l'équipe technique Orange se poursuit toujours. Dès que nous aurons connaissance de nouvelles informations, nous vous les communiquerons. -------- Le 29/04/2026 à 13h50 Un incident réseau FTTO et FTTH de l'opérateur Orange affecte certains clients du département de l'Aller (03) depuis 12h. Un équipement est isolé du réseau, une équipe de maintenance Orange se rend sur le site impacté, nous vous tiendrons informés.

Le 30/04/2026 à 10h30 Nos équipes ont finalisé leur action sur l'ensemble des VMs impactées. Si un défaut persiste à votre niveau, n'hésitez pas à ouvrir un ticket auprès de nos équipes support pour démarrer un traitement unitaire. -------- Le 29/04/2026 à 18h00 Les actions unitaires se poursuivent sur la flotte de VM impactées. Nos équipes restent mobilisées afin de stabiliser la situation. -------- Le 29/04/2026 à 15h28 Les interventions sur les VMs impactées sont toujours en cours. Pour le moment, le rétablissement des services nécessite une intervention manuelle puis un reboot des machines virtuelles concernées. Une vérification en profondeur est nécessaire afin de ne laisser aucun effet de bord, un retour à la normal progressif est en constaté au fur et à mesure de nos actions. -------- Le 29/04/2026 à 14h25 La supervision des liens est de nouveau opérationnelle. Le 29/04/2026 à 13h05 Les actions de nos équipes sur les VM se poursuivent. Il reste des perturbations sur la supervision des liens d'accès. -------- Le 29/04/2026 à 12h03 Nos équipes techniques interviennent sur les VM encore impactées. Les services sont en cours de rétablissement progressif à mesure de l’avancement des actions. -------- Le 29/04/2026 à 10h19 Nous vous signalons rencontrer un dysfonctionnement Cloud impactant plusieurs services, entre eux l'interface Sophia. Des investigations sont en cours, nous vous tenons informés. En cas de difficulté pour accéder à l'interface Zendesk, nous vous invitons à ouvrir vos tickets par mail à l'adresse assistance.support@sewan.eu.

Le 28/04/2026 à 14h38 Une action corrective a été mise en place. Nous gardons les services en surveillance. ________ Le 28/04/2026 à 09h30 Un nouvel événement a été relevé entre 08h55 et 09h10. Des actions correctives vont être mises en place. -------- Le 28/04/2026 à 08h45 Une nouvelle occurrence a été signalée ce matin entre 08h05 et 08h20. Une analyse approfondie est en cours par nos experts réseaux pour étudier les pistes d’optimisation de cette interconnexion spécifique. -------- Le 27/04/2026 à 15h04 L’incident était dû à un problème sur l’interconnexion avec Orange. L’incident est désormais résolu. -------- Le 27/04/2026 à 11h07 Nous constatons des coupures de connexion sur certains liens 4G et FTTH depuis 10h43. Ainsi qu'une perturbation sur les services transitant par Orange. Les investigations sont en cours par nos équipes.