M2N Convergence Live

Statut: RésoluLe 08/07/26 à 17h45 Nous constatons que les liens sont de nouveau connectés depuis 17h20. L'opérateur nous informe avoir constaté une coupure électrique sur leurs équipements. Le 08/07/26 à 17h35 Un incident est en cours impactant les liens FTTO et FTTH des opérateurs Bouygues et Ielo dans Paris (75). Les opérateurs sont alertés pour investiguer sur les causes et rétablir les services dans les plus brefs délais.Composants affectésLiens d'accès - FTTO (Connecter)

Statut: IdentifiéLe 08/07/2026 à 17h15 Le défaut a été identifié: Perte d'équipement à Montferrier. Le 08/07/2026 à 16h40 Un incident est en cours impactant les liens FTTO Covage dans le département de l'Hérault (34) depuis 16h10. Les équipes techniques ont été informées afin de débuter les investigations.Composants affectésLiens d'accès - FTTO (Connecter)

Statut: ObservationLe 08/07/2026 à 16h15 Nous observons la remontée progressive des liens. Le 08/07/2026 à 15h00 Un incident est en cours impactant les liens FTTH Orange sur le département des Bouches-du-Rhône (13) depuis 13h40. Les équipes techniques ont été informées afin de débuter les investigations. Composants affectésLiens d'accès - FTTH (Connecter)

Statut: IdentifiéLe 08/07/2026 à 14h34 L'intervention en emprise avec la société ATMB (Autoroutes et Tunnel du Mont-Blanc) qui nous informent qu'un câble 72 FO coupé. La réparation de ce lien fibre est en cours. Le 08/07/2026 à 09h49 L’opérateur nous informe avoir perdu la connectivité avec le site de Cluses, car une coupure fibre a été constatée entre le site de Chablais (Annemasse) et Cluses. Une équipe a été déclenchée pour procéder à la restauration de cette liaison. Le 08/07/2026 à 09h54 Un incident est en cours impactant les liens SDSL et FTTH des opérateurs SFR et Kosc sur le département de la Haute-Savoie (74) depuis 08h45 L'incident a été remonté, nous vous tenons informé. Cordialement Composants affectésLiens d'accès - FTTH (Connecter)

Statut: RésoluLe 08/07/2026 à 08h13 A la suite de la mise sous surveillance, nous procédons à la résolution de l'incident Le 07/07/2026 à 13h36 L'opérateur nous informe que l'incident est du à des travaux programmés sur notre réseau de l'opérateur. Nous constatons la remontée de l'ensemble des liens impactés. Nous gardons l'incident sous surveillance. Le 07/07/26 à 12h45 L'opérateur nous informe que les liens sont impactés par des travaux sur leurs infrastructure. Le rétablissement est prévu pour 15h ce jour. Le 07/07/26 à 11h57 Un incident est en cours impactant les liens FTTH SFR sur le département de l'Hérault (34). Les équipes techniques ont été informées afin de débuter les investigations. Composants affectésLiens d'accès - FTTH (Connecter)

Statut: RésoluLe 07/07/2026 à 16h44 Nous vous informons de la résolution complète de l'incident. Une déconnexion puis une reconnexion à l'interface peuvent être nécessaires afin de rétablir les services encore en défaut. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre support. Le 07/07/2026 à 10h06 Nous vous informons que l'interface de monitoring est de nouveau fonctionnelle. Une déconnexion puis une reconnexion à l'interface peuvent être nécessaires afin de rétablir l'accès. Les investigations concernant les fonctionnalités de transfert d'appels et de mise en attente se poursuivent. Le 07/07/2026 à 09h27 Nous vous informons qu’un incident affecte actuellement l’interface de monitoring des appels. Les fonctionnalités de transfert d’appels et de mise en attente sont impactées. Aucune anomalie n’est constatée concernant la réception des appels à ce stade. Nos équipes sont mobilisées.Composants affectésContact Expérience (Communiquer)

Statut: RésoluLe 02/07/2026 à 13h05 Les services sont de nouveau opérationnels. ________ Le 02/07/2026 à 10h10 Nous signalons un incident impactant l'acheminement des appels sur le service Microsoft Trunks Teams. Les investigations sont en cours auprès de MicrosoftComposants affectésTrunk Teams (Communiquer)