M2N Convergence Live

Statut: RésoluLe 21/07/2026 à 17h25 L'opérateur Kosc a rencontré un incident dans les départements de Seine-et-Marne (77) et de l'Essonne (91) impactant certaines liaisons FTTH à 16h26. Nous constatons un retour progressif à la normale depuis 16h50.Composants affectésLiens d'accès - FTTH (Connecter)

Statut: RésoluLe 21/07/2026 à 10h45 Nous confirmons la résolution de l'incident suite aux actions de nos équipes. Le 21/07/2026 à 10h05 Nous signalons un incident impactant les modifications de configuration sur les services de téléphonie hébergée (Broadworks) depuis l'interface Sophia Live. Les opérations de modification et création peuvent échouer ou ne pas être prises en compte de manière aléatoire. Nos équipes techniques sont mobilisées afin d’identifier l’origine du dysfonctionnement et de rétablir le fonctionnement normal du service dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation dès que de nouvelles informations seront disponibles.Composants affectésTéléphonie Hébergée (Communiquer)

Statut: InvestigationLe 21/07/2026 à 13h23 L'opérateur nous informe que les interventions des techniciens ont permis de rétablir une majorité des accès impactés par cet incident. Leurs équipes poursuivent leurs efforts afin de garantir le retour à la normale de l'ensemble des services dans les plus brefs délais. Le 21/07/2026 à 08h32 Un incident sur le réseau FTTH et FTTO de l'opérateur Bouygues affecte plusieurs clients du département de Paris (08e arrondissement) depuis 00h18. Des investigations sont en cours avant une intervention de l’opérateur, nous vous tiendrons informés.Composants affectésLiens d'accès - FTTO (Connecter)

Statut: RésoluLe 21/07/2026 à 15h30 Nous constatons une grande part des liens remontés depuis hier et le reste remonte progressivement. Le 20/07/2026 à 17h00 Un défaut d'authentification dans le secteur est la cause de l'incident. Le 20/07/2026 à 11h50 Un incident FTTH Covage est en cours impactant certains liens dans le département des Alpes-Maritimes (06) Les équipes sont informées afin d'investiguer sur les causes de la coupure.Composants affectésLiens d'accès - FTTH (Connecter)

Statut: RésoluLe 21/07/26 à 11h25 Les réparations ont été terminées ce jour à 9h40 et les services sont rétablis. Le 20/07/26 à 18h50 Le tirage du nouveau câble a débuté. Les opérations de raccordement se dérouleront tout au long de la soirée et les services seront progressivement restaurés à mesure que les soudures seront réalisées. Le 20/07/26 à 15h20 L'opérateur confirme que la coupure est due aux travaux à proximité et que les réparations nécessitent le tirage d'un nouveau câble. Au vu de l'ampleur des travaux aucune estimation de rétablissement ne peut être établi à ce stade mais les réparations se poursuivront en HNO si nécessaire afin d'accélérer le rétablissement des services. Le 20/07/26 à 14h10 L'opérateur a constaté plusieurs câbles arrachés, vraisemblablement causé par des travaux à proximité. Les équipes sont mobilisées afin d'évaluer l'étendue des dommages et estimer le temps nécessaire aux opérations de retirage et de réparations des câbles impactés. Le 20/07/26 à 10h50 Les équipes opérateur sont actuellement sur le site pour approfondir les investigations et déterminer la cause de la coupure. Le 20/07/26 à 09h10 Un incident est en cours impactant les liens FTTO de l'opérateur Ielo dans le département de la Moselle (57). Les équipes sont informées afin d'investiguer sur les causes de la coupure.Composants affectésLiens d'accès - FTTO (Connecter)

Statut: InvestigationLe 08/07/2026 à 14h20 Nous souhaitons ajouter une précision, cet incident affecte actuellement la restauration de fichiers de vos sauvegardes VEEAM (restauration au niveau fichier d'une VM). Dans le cas ou vous souhaiteriez restaurer des fichiers d'une VM et que les droits de restauration de fichiers ont été ajoutés ces dernières semaines, la VM concernée peut ne pas apparaître dans le portail VEEAM, empêchant la restauration de ses fichiers. Pour les clients dont les droits de restauration de fichiers sont en place depuis plus longtemps, les VMs devraient rester visibles dans le portail. À noter : la restauration complète de VM dans Sophia Go fonctionne normalement et n'est pas concernée par cet incident. Seule la restauration de fichiers est impactée. Nous poursuivons les actions afin de corriger la situation dès que possible. Le 07/07/2026 à 11h50 Les investigations sont toujours en cours avec le constructeur. Nous vous tiendrons informés dès que de nouveaux éléments seront disponibles. Le 26/06/2026 à 16h56 Nous vous informons qu’un incident affecte le service de restauration des sauvegardes VEEAM. Dans certains cas, vous pouvez rencontrer des difficultés pour effectuer une restauration. Nos équipes techniques sont mobilisées afin d’identifier l’origine de ce dysfonctionnement et de rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais. En attendant la résolution de l’incident, si vous rencontrez cette difficulté lors d’une demande de restauration, nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de notre support. Nos équipes prendront en charge la restauration pour votre compte afin de limiter l’impact sur votre activité. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation dès que de nouvelles informations seront disponibles.Composants affectésCloud DataCenter (Héberger)