M2N Convergence Live

Statut: RésoluLe 24/07/2026 à 10h55 L'opérateur nous confirme la résolution de l'incident hier. Les soudures nécessaires à la remise en état des infrastructures ont finalement été réalisées avec succès par les équipes techniques. Tous les liens sont désormais fonctionnels depuis hier à 18h25. Le 24/07/2026 à 08h50 Nous observons une remontée des liens depuis hier soir. Nous attendons confirmation de fin d'incident de la part de l'opérateur. Le 23/07/2026 à 18h04 Les équipes techniques ont identifié une solution permettant de poursuivre les opérations de rétablissement. Les travaux sont actuellement en cours et se déroulent conformément aux prévisions. Les derniers raccordements seront réalisés à l'issue de l'intervention avant la remise en service des équipements et le rétablissement des services. Le 23/07/2026 à 14h45 Les investigations ont confirmé que trois câbles ont été sectionnés à la suite de travaux de voirie. Les opérations de réparation sont actuellement contraintes par des travaux de désamiantage, limitant l'accès à la zone impactée. Afin d'accélérer le rétablissement des services, une solution de contournement provisoire est à l'étude. Les équipes techniques sont en attente de la validation des derniers prérequis avant de pouvoir engager cette intervention. Le 23/07/2026 à 12h25 L'opérateur nous informe qu'une intervention est actuellement en cours. Selon les premiers éléments communiqués par les techniciens sur place, il s'agit d'un dérangement collectif causé par la coupure de plusieurs câbles. Le 23/07/2026 à 8h55 Un incident générique est actuellement en cours chez l'opérateur Bouygues sur les liens FTTH dans le département du Cantal (15). L'opérateur est en cours d'intervention. Composants affectésLiens d'accès - FTTH (Connecter)

Statut: RésoluLe 21/07/2026 à 10h45 Nous confirmons la résolution de l'incident suite aux actions de nos équipes. Le 21/07/2026 à 10h05 Nous signalons un incident impactant les modifications de configuration sur les services de téléphonie hébergée (Broadworks) depuis l'interface Sophia Live. Les opérations de modification et création peuvent échouer ou ne pas être prises en compte de manière aléatoire. Nos équipes techniques sont mobilisées afin d’identifier l’origine du dysfonctionnement et de rétablir le fonctionnement normal du service dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation dès que de nouvelles informations seront disponibles.Composants affectésTéléphonie Hébergée (Communiquer)

Statut: InvestigationLe 08/07/2026 à 14h20 Nous souhaitons ajouter une précision, cet incident affecte actuellement la restauration de fichiers de vos sauvegardes VEEAM (restauration au niveau fichier d'une VM). Dans le cas ou vous souhaiteriez restaurer des fichiers d'une VM et que les droits de restauration de fichiers ont été ajoutés ces dernières semaines, la VM concernée peut ne pas apparaître dans le portail VEEAM, empêchant la restauration de ses fichiers. Pour les clients dont les droits de restauration de fichiers sont en place depuis plus longtemps, les VMs devraient rester visibles dans le portail. À noter : la restauration complète de VM dans Sophia Go fonctionne normalement et n'est pas concernée par cet incident. Seule la restauration de fichiers est impactée. Nous poursuivons les actions afin de corriger la situation dès que possible. Le 07/07/2026 à 11h50 Les investigations sont toujours en cours avec le constructeur. Nous vous tiendrons informés dès que de nouveaux éléments seront disponibles. Le 26/06/2026 à 16h56 Nous vous informons qu’un incident affecte le service de restauration des sauvegardes VEEAM. Dans certains cas, vous pouvez rencontrer des difficultés pour effectuer une restauration. Nos équipes techniques sont mobilisées afin d’identifier l’origine de ce dysfonctionnement et de rétablir un fonctionnement normal dans les meilleurs délais. En attendant la résolution de l’incident, si vous rencontrez cette difficulté lors d’une demande de restauration, nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de notre support. Nos équipes prendront en charge la restauration pour votre compte afin de limiter l’impact sur votre activité. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation dès que de nouvelles informations seront disponibles.Composants affectésCloud DataCenter (Héberger)